Uvjeti i odredbe

PRO ART LASHES, Anja Pirnat sp djeluje kao tvrtka koja nudi robu ili usluge putem interneta i u fizičkoj trgovini (adresa fizičke trgovine: Kajuhova ulica 11a, 6310 Izola).

Kupac plaća iznos tvrtki PRO ART LASHES, Anja Pirnat sp, te uz robu ili usluge prima račun. Tvrtka posluje u Europskoj uniji. Vršimo dostavu proizvoda u Europsku uniju. Paket sadrži i tiskani račun, koji kupac također prima na adresu e-pošte koju je unio prilikom naručivanja, osim u slučaju plaćanja i preuzimanja paketa po primitku, gdje kupac prima račun po primitku na adresu e-pošte.

Cijena poštarine uključuje i sve ostale troškove rukovanja i prijenosa gotovine, stoga vam poštar možda neće naplatiti nikakve dodatne troškove prilikom dostave. Iznos vaše uplate bit će onakav kakav ste primili na potvrdi poslanoj na vašu e-poštu.

Proces kupnje

Naručivanje proizvoda započinje odabirom ponuđenih proizvoda otvaranjem istih u internetskoj trgovini klikom na gumb "Pogledaj proizvod". Zatim se otvara stranica proizvoda na kojoj odabirete željenu količinu, a za neke proizvode i druge karakteristike poput veličine, duljine i boje. Nakon što ste odabrali željenu količinu i ostale karakteristike, nastavite kupnju klikom na gumb "Dodaj u košaricu". Ako želite dodati druge proizvode, slijedite isti postupak ili ako je ovo bio jedini proizvod koji ste htjeli kupiti, kliknite na "Pogledaj košaricu".

Ovdje možete jasno vidjeti sve proizvode, njihovu količinu i cijenu tih proizvoda. Ovdje je prikazan i trošak dostave ili poštarine, kao i ukupan iznos kupnje. Ako želite nešto ispraviti ili promijeniti, količinu možete promijeniti na stranici košarice, ako želite promijeniti neku drugu značajku, potrebno je ukloniti netočan proizvod iz košarice, što činite klikom na križić s lijeve strane slike proizvoda. Zatim se vraćate u trgovinu, pronalazite željeni proizvod, odabirete ispravne značajke i ponovno ga dodajete u košaricu. Zatim na stranici košarice provjerite jesu li svi podaci točni i slažete li se s njima te nastavite kupnju klikom na gumb "Nastavi na blagajnu".

Na stranici za plaćanje ispunite tražene podatke, a vidjet ćete i sažetak cijele vaše narudžbe s cijenama i troškovima dostave. Nakon što ste unijeli sve tražene podatke (označene sa *) i odabrali način dostave i plaćanja, dovršite kupnju pritiskom na gumb "Kupi odmah". Proces naručivanja možete otkazati u bilo kojem trenutku zatvaranjem prozora preglednika, osim ako već niste potvrdili narudžbu gumbom "Kupi odmah". U tom slučaju, kontaktirajte nas za sve dodatne informacije na +386 40 894 411 ili na proartlashes@gmail.com.

Statusi kupnje

Narudžba u redu:

Nakon narudžbe, kupac prima e-mail obavijest da je narudžba primljena na listu čekanja. U ovom koraku kupac ima mogućnost otkazati narudžbu u roku od jednog sata. Kupac uvijek ima pristup sveobuhvatnim informacijama o statusu i sadržaju narudžbe na web stranici pružatelja usluga.

Narudžba potvrđena:

Ako kupac ne otkaže narudžbu, narudžba će se dalje obrađivati, nakon što davatelj usluga pregleda narudžbu, provjeri dostupnost naručenih artikala i potvrdi narudžbu ili je odbije s razlogom. Davatelj usluga može nazvati kupca na njegov kontakt broj telefona radi provjere podataka ili osiguranja točnosti dostave. Nakon potvrde narudžbe, davatelj usluga obavještava kupca e-poštom o procijenjenom vremenu dostave.

Povrat artikala

Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe obavijestiti tvrtku (e-mail adresa: proartlashes@gmail.com) da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku. U svrhu odustajanja od ugovora, kupac može opcionalno koristiti primjer obrasca za odustajanje od ugovora. Rok počinje teći jedan dan nakon datuma primitka naručenog artikla. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe (koji se, u slučaju dostave, naplaćuje prema cjeniku dostavne službe). Roba se mora vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja poruke o odustajanju od ugovora (kupnje). Roba se može vratiti i fizički u trgovini na adresi:Kajuhova ulica 11a, 6310 Izola. U slučaju fizičkog povrata robe u trgovini, potrošaču se ne naplaćuju nikakvi troškovi.

Zloupotreba kupnje

Nakon narudžbe, kupac prima obavijest na navedenu adresu e-pošte. U tom slučaju, narudžba se prihvaća na listu čekanja. Kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku do slanja robe (narudžbu je potrebno otkazati putem e-pošte na proartlashes@gmail.com ). Obavezno je unijeti broj narudžbe. Adresa e-pošte s koje otkazujete narudžbu mora se podudarati s adresom e-pošte korištenom za potvrdu kupnje. Ako kupac ne otkaže narudžbu, narudžba će se dalje obrađivati. Pružatelj usluga može nazvati kupca na kontakt broj telefona radi provjere podataka ili osiguranja točnosti dostave. Nakon potvrde narudžbe, pružatelj usluga obavještava kupca putem e-pošte o procijenjenom datumu dostave. Ugovor o kupnji naručenih artikala između kupca i pružatelja usluga u ovoj fazi je neopozivo sklopljen. Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.

AKO JE NARUDŽBA POSLANA, A VI JE NE PREUZMETE ILI NE PRIHVATITE, NAPLATIT ĆEMO VAM REŽIJSKE TROŠKOVE (2x PLAĆENA POŠTARINA, OMOTNICA, PAKIRANJE, PRIJEVOZ DO POŠTANSKE UPRAVE) U IZNOSU OD 17 EUR . REŽIJSKI TROŠKOVI SU TROŠKOVI KOJE SMO IMALI S VAŠOM NEPREUZETOM NARUDŽBOM. AKO NE PLATITE REŽIJSKE TROŠKOVE, NAPLATIT ĆEMO IH SUDSKIM POSTUPKOM.

Sigurnost kupnje

Prilikom registracije na proartlashes.com, podaci se prikupljaju na temelju osobne privole pojedinca prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka. PRO ART LASHES, Anja Pirnat sp obvezuje se pažljivo i sigurno čuvati ove podatke u svrhu nesmetanog izvršenja narudžbi ili personaliziranog sastavljanja ponude, statističke analize te u svrhu poboljšanja rada internetske trgovine i usluga. E-bilten također uključuje ekskluzivnu ponudu, koja je namijenjena samo registriranim pretplatnicima.

5. Postupak registracije

Korisnik može naručiti u online trgovini na proartlashes.com kao gost ili kao registrirani korisnik. Postupak registracije je jednostavan i brz. Prijavom na web stranicu kreirate vlastiti račun putem kojeg možete uređivati ​​svoje podatke, adrese za dostavu, pregledavati statuse narudžbi, pratiti ih i uređivati.

Vaše korisničko ime je adresa e-pošte koju unesete. Nakon toga ćete primiti e-poštu s potvrdom za dovršetak registracije. Registracijom na web stranici imate i veću kontrolu nad svojom kupnjom.

6. Komunikacija

Pružatelj usluga će kontaktirati korisnika putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.

Promotivne e-poruke sadržavat će sljedeće komponente:

• bit će jasno i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke,
• pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
• Razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Uvjeti za sudjelovanje u njima također će biti jasno definirani,
• Metoda odjave od primanja reklamnih poruka bit će jasno predstavljena,
• Pružatelj usluga će izričito poštovati želju korisnika da ne prima reklamne poruke.

Korisnik će se moći pretplatiti na primanje e-biltena, a također i odjaviti od primanja istih na jednostavan način. Obavijesti uključuju informacije o trenutnim ili budućim ponudama, promocijama proartlashes.com i drugim reklamnim porukama proartlashes.com. Primanje obavijesti smatra se zahtjevom za osobni pristanak i primanje nije moguće ako korisnik to ne označi prilikom registracije ili se ne prijavi za primanje na drugi način.

7. Odricanje od odgovornosti

Pružatelj usluga ulaže sve napore kako bi osigurao da su informacije objavljene na njegovoj web stranici ažurne i točne. Međutim, karakteristike artikala, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da pružatelj usluga nije u mogućnosti ispraviti informacije na web stranici. U takvom slučaju, pružatelj usluga će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Davatelj usluga nije odgovoran za sadržaj mišljenja o člancima koje pišu posjetitelji. Davatelj usluga pregledava mišljenja prije objave i odbacuje ona koja sadrže očite neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Davatelj usluga nije odgovoran za informacije u mišljenjima i odriče se bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija u mišljenjima.

8. Pravo kupca

Smatra se da je kupnja u internetskoj trgovini proartlashes.com obavljena putem Ugovora o prodaji na daljinu. Jezik na kojem je ugovor sklopljen je slovenski.

U slučaju ugovora sklopljenih na daljinu, potrošač ima pravo (iz članka 43.c Zakona o zaštiti potrošača) obavijestiti tvrtku u roku od četrnaest (14) dana o svom odustanku od ugovora, bez potrebe da navede razlog svoje odluke. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustankom od ugovora je izravni trošak povrata NEOŠTEĆENE robe. Ako potrošač odustane od ugovora, naša tvrtka će mu odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora vratiti sve primljene uplate.

Ako kupac, na zahtjev prodavatelja, nije podmirio iznos ili izvršio predujam prema prethodnom računu, kao osiguranje ozbiljnosti sklapanja posla, smatra se da kupac nije prihvatio ponudu i da ugovor nije sklopljen. PRO ART LASHES, Anja Pirnat sp će o tome odmah obavijestiti kupca.

9. Popusti i kodovi za popust

Ako proartlashes.com nudi kupcima promocije s promotivnom cijenom ili kodom za popust, promocije se međusobno isključuju, osim ako nije drugačije navedeno. Promocije i kodovi za popust primjenjuju se na artikle koje distribuira PRO ART LASHES, Anja Pirnat sp, osim ako nije drugačije navedeno.

10. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Tvrtka proartlashes.com prepoznaje IRPS pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova: Europski centar za rješavanje sporova, Tomšičeva 6, 1000 Ljubljana, info@ecdr.si, T: 08 205 65 90, F: 01 244 99 95, web stranica Europskog centra za rješavanje sporova.

11. Rješavanje potrošačkih sporova putem interneta

PRO ART LASHES, Anja Pirnat sp, koji kao pružatelj roba i usluga omogućuje online trgovinu u EU, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR). Platforma je dostupna potrošačima na elektroničkoj poveznici https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedeni propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.